রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনি কী জানা প্রয়োজন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ইতিহাস zv99-এ সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি। আপনার স্থানীয় আইন ও অধিকার আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

জমা ও উত্তোলন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনশংসাপত্র যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zv99 গোপনীয়তা নীতি — আপনি কী জানা প্রয়োজন
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় সময় জুড়ে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অধিকার বুঝতে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়া — যেকোনো চ্যানেল বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, 'সহায়তা' ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম ক্রমাগত উপলব্ধ থাকে।

ইমেল

আমাদের গোপনীয়তা টিম support@zv99-এ পৌঁছান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

সোশ্যাল মিডিয়া

zv99 এর অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠান বা প্রশ্ন মন্তব্যে করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ঠিকানা, ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর — SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য বিক্রি করি না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি…

এনক্রিপশন ও লক-ইন

সমস্ত সংযোগ SSL-এ চলে। আপনার পাসওয়ার্ড একবার হ্যাশ করা হয় এবং কখনও সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন অনুমোদিত গেটওয়ের মাধ্যমে। আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন, খেলার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পর পর্যন্ত আমরা লেনদেনের নথি রাখি। জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় লগ দীর্ঘ সময় ধরে থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আমরা এই নীতি আপডেট করলে আপনাকে ইমেল পাঠাই বা লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের উত্তরগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি কভার করে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনই আপনার পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং অর্থ পরিষ্কার (AML) নিয়ম মেনে চলে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে। বিবরণ সুরক্ষিত এবং গোপনীয় থাকে।

সমস্ত সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইনটেক্সটে কখনও সংরক্ষিত হয় না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ ইতিহাস রাখা হয়। আপনি বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত লেনদেনের নথি থাকে। জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় লগ আরও বেশি সময় থাকতে পারে।

আপনি সহায়তার মাধ্যমে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির পরে আমরা তথ্য পরিচালনা করব। কিছু নথি আইনি ধরে রাখতে হতে পারে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে তা ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং নিয়ন্ত্রিত। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি স্থানীয় আইন মেনে চলেন। আইনি প্রশ্নের জন্য আপনার সরকারী কর্তৃপক্ষের সাথে পরামর্শ করুন।